Sıkça sorulan soruları inceleyin veya bize doğrudan ulaşın.
How can we help?
Browse frequently asked questions or reach out to us directly.
Sıkça Sorulan Sorular
Frequently Asked Questions
GenelGeneral
Kasada QR kodunuzu gösterin, personelimiz tarayarak puanınızı eklesin. Her alışverişte 1 puan kazanırsınız.Show your QR code at the counter and our staff will scan it to add your point. You earn 1 point per purchase.
9 puan topladığınızda ücretsiz bir içecek hakkı kazanırsınız. Puanlarınız otomatik olarak sıfırlanır ve yeni tura başlarsınız.Collect 9 points to earn a free drink. Your points reset automatically and a new round begins.
Uygulama ana ekranınızda "Ücretsiz içecek" bildirimi görünecektir. Siparişinizi verin ve personele ücretsiz içeceğinizi kullanmak istediğinizi söyleyin.A "Free drink" notification will appear on your home screen. Place your order and tell the staff you'd like to redeem your free drink.
Doğum gününüzde size özel ücretsiz bir içecek hediye ediyoruz! Profilinizde doğum tarihinizi (gün/ay) eklemeniz yeterli. Doğum gününüzde uygulama üzerinden bildirim alacaksınız.We gift you a free drink on your birthday! Just add your birth date (day/month) in your profile. You'll receive a notification on your birthday through the app.
TercihlerPreferences
Profil ekranından "Duyurular ve kampanyalar" seçeneğini açıp kapatabilirsiniz. Değişiklik anında uygulanır.Toggle "Announcements & offers" on or off from your Profile screen. Changes take effect immediately.
Blaze zaman zaman özel kampanyalar düzenler (bonus puan günleri, özel teklifler vb.). Kampanya bildirimleri yalnızca pazarlama onayı vermiş kullanıcılara gönderilir. Güncel kampanyaları uygulama ana ekranında görebilirsiniz.Blaze occasionally runs special campaigns (bonus point days, special offers, etc.). Campaign notifications are sent only to users who have opted in to marketing. You can see active campaigns on the app home screen.
HesapAccount
Hesabınızı silmenin iki yolu vardır:
1. Uygulama içinden (önerilen): Profil > Hesabı Sil. Anında işlenir ve hesabınıza erişiminiz kesilir.
2. Uygulama olmadan:blazecoffee77@gmail.com adresine "Hesap Silme Talebi" konulu bir e-posta gönderin ve kayıt olurken kullandığınız telefon numarasını ekleyin. KVKK m.13 gereği talebinize en geç 30 gün içinde yanıt verilir.
İşlem kayıtları (puan kazanımları/kullanımları) — Türk Vergi Usul Kanunu uyarınca saklanır, ancak kişisel kimlik bilgileri kaldırılır.
Telefon numaranızın hash'lenmiş bir versiyonu — 180 gün boyunca tekrar kayıt olup karşılama hediyesini ikinci kez almayı önlemek için. Gerçek numaranız bu hash'ten geri alınamaz.
Yasal dayanak: KVKK m.7 (silme hakkı) ve Google Play geliştirici politikası.
Son güncelleme: 20 Nisan 2026
There are two ways to delete your account:
1. In-app (recommended): Profile > Delete Account. Processed immediately; you'll lose access to your account.
2. Without the app: Email blazecoffee77@gmail.com with the subject "Account Deletion Request" and include the phone number you registered with. Per KVKK Art. 13, we'll respond within 30 days.
Data deleted: your Firebase Auth account, customer profile (name, phone, optional birthday, optional email), notification subscriptions.
Data retained for legal reasons:
Transaction records (point earns/redemptions) — kept under Turkish tax law, but stripped of personal identifiers.
A hashed version of your phone number — kept for 180 days to prevent claiming the welcome drink twice via re-signup. The real number cannot be recovered from the hash.
Legal basis: KVKK Art. 7 (right to erasure) and Google Play developer policy.
Last updated: 2026-04-20
Nadiren teknik aksaklıklar yaşanabilir. Lütfen bize blazecoffee77@gmail.com adresinden ulaşın, hesabınızı kontrol edelim.Technical issues can occasionally occur. Please contact us at blazecoffee77@gmail.com and we'll check your account.
